com a escova BSK, e com a empresa Doux Clair.
Mandei uns 7 emails perguntando se afinal, essa escova tem ou não formol, e não me responderam claramente, se esquivaram, foi um vexame.
Eu resisti tanto à usar formol no cabelo, e acabei usando de gaiata, sem saber, acreditando que não tinha formol como pregam os anuncios: "Zero Formol".
Deu na mesma.
De que adiantou passar anos resisitindo à tentação de usar formol pra no fim das contas usar sem saber?
Pronto, agora tenho formol ou coisa pior nos cabelos. Horrível.
Caso clássico de desrespeito ao consumidor, tanto na propaganda enganosa, quanto no atendimento e esclarecimento ao cliente.
À seguir, a novela dos emails da empresa Doux Clair:
Enviada:sexta-feira, 6 de novembro de 2009 13:28:49
Bom dia Adriana,É que todas as informações são reservadas ao profissional se tratando de um produto de uso exclusivo ao cabeleireiro como você me disse que não é e todos os componentes estão descritos no contra rótulo você pode se orientar com o profissional que faz o seu cabelo.At.Luciana FidelixDepto Técnico
De: Suzi 4 [mailto:suzi4@hotmail.com]
Enviada em: quinta-feira, 5 de novembro de 2009 18:11
Assunto: RE: RES: RES: RES: RES: ENC: Ardencia na aplicação de bsk
Luciana, não sei o que esta acontecendo, 5 emails enviados e ainda não me foi respondido se afinal o produto "escova BSK Doux Clair" tem ou não formol na composição.Porque a recusa em elucidar a questão? Estou à espera da reposta, não estou pedindo nada de absurdo, como consumidora tenho o direito de saber.Qualquer outra empresa já teria deixado as coisas claras, no entanto nesse caso estou tendo dificuldades em obter um resposta concreta e direta.No aguardo,adriana
Enviada: quarta-feira, 4 de novembro de 2009 20:10:59
Luciana, obrigada por responder, mas continuo sem saber: A escova BSK original da Doux Clair, aquela usada por profissionais (e não a comprada pelo mercado livre onde entendi que voce não tem como avaliar), enfim, a formula original da escova BSK contem formol e/ou derivados de formol ou não?Eu, consumidora, tenho o direito de saber sobre essa questão. É saudável esse esclarecimento entre as partes.No aguardo,adriana botelho
Enviada:terça-feira, 3 de novembro de 2009 19:47:44
Luciana, obrigada por responder, mas continuo sem saber: A escova BSK original da Doux Clair, aquela usada por profissionais (e não a comprada pelo mercado livre onde entendi que voce não tem como avaliar), enfim, a formula original da escova BSK contem formol e/ou derivados de formol ou não?grata, adriana botelho
Enviada:terça-feira, 3 de novembro de 2009 19:07:21
Boa tarde Adriana,Eu entendo que você não é química e tão pouco profissional cabeleireira conforme mencionou em um dos e-mails anteriores é que Como o produto foi comprado no mercado livre eu não tenho lhe assegurar que o produto não foi adulterado.É muito importante você se certificar com a pessoa onde adquiriu o produto.At.Luciana FidelixDepto Técnico
Enviada:terça-feira, 3 de novembro de 2009 17:25:59
Luciana, Eu vi os componentes no contra rótulo, mas como não sou química, não sei se o formol esta presente ou não na composição.Você poderia deixar isso claro para mim?A BSK Tem formol e/ou derivados ou não?grata, adriana
Enviada: terça-feira, 3 de novembro de 2009 17:11:47
Adriana,Todos os componentes da formula estão no contra rotulo do produto inclusive notificação da ANVISA
De: Suzi 4
Enviada em: terça-feira, 3 de novembro de 2009 14:56
Assunto: RE: RES: RES: ENC: Ardencia na aplicação de bsk
Ok, então posso acreditar que a BSK tem zero de formol na composição?E sendo assim, causa ou não ardência nos olhos ao ser utilizada?Por favor, lembre-se que outras pessoas que conheço estão esperando por essa resposta, e que a publicarei em meu blog.No aguardo, adriana botelho
Subject: RES: RES: ENC: Ardencia na aplicação de bsk
Date: Tue, 3 Nov 2009 13:44:20 -0200
Adriana,O principio ativo do BSK que é vendido e fabricado pela Doux Clair é o poliquaternio 55 este ativo cria um filme protetor que prolonga o efeito adquirido no ato da escovação e prancha.
Enviada:terça-feira, 3 de novembro de 2009 15:07:33
Luciana, Independentemente desse produto comprado, quero saber se a escova BSK original tem formol ou não, ou ainda se tem algum derivado do formol ou não. Caso não tenha, por favor, me especifique o principio ativo (o que deixa liso).No aguardo, adriana botelho
Enviada:terça-feira, 3 de novembro de 2009 12:55:59
Bom dia Adriana,O que ocorre é que a empresa fornece produtos apenas para distribuidores que efetuam venda direto para salões de cabeleireiros.Pois este produto está indicado para uso profissional e não sabemos como as pessoas que fazem venda no mercado livre tem acesso ao produto (procedência) para que o produto possa chegar no consumidor final.E acreditamos que o produto que você comprou possa ter sido adulterado.Luciana FidelixGerente Comercial
Subject: ENC: Ardencia na aplicação de bsk
Date: Fri, 30 Oct 2009 16:13:14 -0200
Boa tarde Adriana,Por gentileza me informe com quem você comprou o produto pois este produto é de uso exclusivo do cabeleireiro.E mediante a saber quem vendeu poderei lhe informar melhor.At.Luciana FidelixDepto Técnico
Enviada em: sexta-feira, 30 de outubro de 2009 14:22
Assunto: Ardencia na aplicação de bsk
Boa tarde, preciso de maiores informações sobre a escova BSK de fabricação da Doux Clair. BSK tem formol ou algum derivado do formol? A BSK causa essa ardencia mesmo?No aguardo, adriana botelho