Estou indignada com a escova BSK, e com a empresa Doux Clair. Mandei uns 7 emails perguntando se afinal, essa escova tem ou não formol, e não me responderam claramente, se esquivaram, foi um vexame.
Eu resisti tanto à usar formol no cabelo, e acabei usando de gaiata, sem saber, acreditando que não tinha formol como pregam os anuncios: "Zero Formol".
Deu na mesma.
De que adiantou passar anos resisitindo à tentação de usar formol pra no fim das contas usar sem saber?
Pronto, agora tenho formol ou coisa pior nos cabelos. Horrível.
Caso clássico de desrespeito ao consumidor, tanto na propaganda enganosa, quanto no atendimento e esclarecimento ao cliente.
À seguir, a novela dos emails da empresa Doux Clair:
Enviada:sexta-feira, 6 de novembro de 2009 13:28:49
Para: 'Suzi 4' (suzi4@hotmail.com)
Bom dia Adriana,É que todas as informações são reservadas ao profissional se tratando de um produto de uso exclusivo ao cabeleireiro como você me disse que não é e todos os componentes estão descritos no contra rótulo você pode se orientar com o profissional que faz o seu cabelo.At.Luciana FidelixDepto Técnico
De: Suzi 4 [mailto:suzi4@hotmail.com]
Enviada em: quinta-feira, 5 de novembro de 2009 18:11
Para: sac@douxclair.com.br
Assunto: RE: RES: RES: RES: RES: ENC: Ardencia na aplicação de bsk
Luciana, não sei o que esta acontecendo, 5 emails enviados e ainda não me foi respondido se afinal o produto "escova BSK Doux Clair" tem ou não formol na composição.Porque a recusa em elucidar a questão? Estou à espera da reposta, não estou pedindo nada de absurdo, como consumidora tenho o direito de saber.Qualquer outra empresa já teria deixado as coisas claras, no entanto nesse caso estou tendo dificuldades em obter um resposta concreta e direta.No aguardo,adriana
De:Suzi 4 (suzi4@hotmail.com)
Enviada: quarta-feira, 4 de novembro de 2009 20:10:59
Para: sac@douxclair.com.br
Luciana, obrigada por responder, mas continuo sem saber: A escova BSK original da Doux Clair, aquela usada por profissionais (e não a comprada pelo mercado livre onde entendi que voce não tem como avaliar), enfim, a formula original da escova BSK contem formol e/ou derivados de formol ou não?Eu, consumidora, tenho o direito de saber sobre essa questão. É saudável esse esclarecimento entre as partes.No aguardo,adriana botelho
De: Suzi 4 (suzi4@hotmail.com)
Enviada:terça-feira, 3 de novembro de 2009 19:47:44
Para: sac@douxclair.com.br
Luciana, obrigada por responder, mas continuo sem saber: A escova BSK original da Doux Clair, aquela usada por profissionais (e não a comprada pelo mercado livre onde entendi que voce não tem como avaliar), enfim, a formula original da escova BSK contem formol e/ou derivados de formol ou não?grata, adriana botelho
Enviada:terça-feira, 3 de novembro de 2009 19:07:21
Para: 'Suzi 4' (suzi4@hotmail.com)
Boa tarde Adriana,Eu entendo que você não é química e tão pouco profissional cabeleireira conforme mencionou em um dos e-mails anteriores é que Como o produto foi comprado no mercado livre eu não tenho lhe assegurar que o produto não foi adulterado.É muito importante você se certificar com a pessoa onde adquiriu o produto.At.Luciana FidelixDepto Técnico
De: Suzi 4 (suzi4@hotmail.com)
Enviada:terça-feira, 3 de novembro de 2009 17:25:59
Para: sac@douxclair.com.br
Luciana, Eu vi os componentes no contra rótulo, mas como não sou química, não sei se o formol esta presente ou não na composição.Você poderia deixar isso claro para mim?A BSK Tem formol e/ou derivados ou não?grata, adriana
Enviada: terça-feira, 3 de novembro de 2009 17:11:47
Para: 'Suzi 4' (suzi4@hotmail.com)
Adriana,Todos os componentes da formula estão no contra rotulo do produto inclusive notificação da ANVISA
De: Suzi 4
Enviada em: terça-feira, 3 de novembro de 2009 14:56
Para: sac@douxclair.com.br
Assunto: RE: RES: RES: ENC: Ardencia na aplicação de bsk
Ok, então posso acreditar que a BSK tem zero de formol na composição?E sendo assim, causa ou não ardência nos olhos ao ser utilizada?Por favor, lembre-se que outras pessoas que conheço estão esperando por essa resposta, e que a publicarei em meu blog.No aguardo, adriana botelho
From: sac@douxclair.com.br
Subject: RES: RES: ENC: Ardencia na aplicação de bsk
Date: Tue, 3 Nov 2009 13:44:20 -0200
Adriana,O principio ativo do BSK que é vendido e fabricado pela Doux Clair é o poliquaternio 55 este ativo cria um filme protetor que prolonga o efeito adquirido no ato da escovação e prancha.
De: Suzi 4 (suzi4@hotmail.com)
Enviada:terça-feira, 3 de novembro de 2009 15:07:33
Para: sac@douxclair.com.br
Luciana, Independentemente desse produto comprado, quero saber se a escova BSK original tem formol ou não, ou ainda se tem algum derivado do formol ou não. Caso não tenha, por favor, me especifique o principio ativo (o que deixa liso).No aguardo, adriana botelho
Enviada:terça-feira, 3 de novembro de 2009 12:55:59
Para: 'Suzi 4' (suzi4@hotmail.com)
Bom dia Adriana,O que ocorre é que a empresa fornece produtos apenas para distribuidores que efetuam venda direto para salões de cabeleireiros.Pois este produto está indicado para uso profissional e não sabemos como as pessoas que fazem venda no mercado livre tem acesso ao produto (procedência) para que o produto possa chegar no consumidor final.E acreditamos que o produto que você comprou possa ter sido adulterado.Luciana FidelixGerente Comercial
From:sac@douxclair.com.br
Subject: ENC: Ardencia na aplicação de bsk
Date: Fri, 30 Oct 2009 16:13:14 -0200
Boa tarde Adriana,Por gentileza me informe com quem você comprou o produto pois este produto é de uso exclusivo do cabeleireiro.E mediante a saber quem vendeu poderei lhe informar melhor.At.Luciana FidelixDepto Técnico
De: Suzi 4 (suzi4@hotmail.com)
Enviada em: sexta-feira, 30 de outubro de 2009 14:22
Para: sac@douxclair.com.br
Assunto: Ardencia na aplicação de bsk
Boa tarde, preciso de maiores informações sobre a escova BSK de fabricação da Doux Clair. BSK tem formol ou algum derivado do formol? A BSK causa essa ardencia mesmo?No aguardo, adriana botelho
Adriana, muito chato essa situação né? Desagradável... Desesperadora... mas ao menos vc descobriu a tempo, antes de fazer o procedimento várias vezes, né?
ResponderExcluirAgora, seria legal se essa informação fosse divulgada, da recusa da empresa em responder tua pergunta. Empresa que desrespeita o consumidor merece boicote mesmo!
Abraços, linda!
Oi Adriana.
ResponderExcluirVergonhoso.
Não tem nada que você possa fazer para denunciar, ou coisa parecida? Tem que divulgar o péssimo caráter desta empresa.
Muita sacanagem...
Bjs
Leila
Gislaine, dureza mesmo.
ResponderExcluirEspero que quem quiser fazer pesquise antes, é bom saber o que esta usando no cabelo.
A gente trata tanto, compra shampoo legal, mascaras, e no fim, por uma bobeada dessas, vai tudo por agua abaixo.
bjs
Oi Leila,
ResponderExcluirsim, o procon está aí para coisas desse tipo.
Não sei exatamente o que eles fariam ou o que orientariam a fazer, mas o fato é que não existe esse negocio de "não vamos falar o que tem no produto".
O problema não é tanto se tem ou não formol, afinal, tantas outras marcas tem formol na porcentagem permitida (agimax, inoar, etc) e estao ai, liberadas.
ResponderExcluirO problema é passarem a imagem de sem formol, e no fim das conter formol ou coisa do tipo.
Nesse caso, o direito da pessoa de escolher o que quer usar (com ou sem formol) é desrespeitado.
A pessoa tem que saber o que tem na formula para decidir com clareza se quer usar ou não.
Desse jeito fica impossivel, voce usa uma coisa e no fim é outra.
Outra coisa horrorosa, é se recusarem a esclarecer quando perguntados.
Outra coisa pior, é: vai saber o que tem na formula e em que porcentagem. Vai saber.
Ridículo essa situação, é até vergonhoso pra empresa. Acho que você deveria tentar se comunicar com a marca por telefone, assim deve ficar mais fácil de argumentar.
ResponderExcluirEu andei conversando essa semana com meus cabelereiros (em um eu corto, na outra faço luzes), porque estou com um problema de acúmulo de formol nos fios aliado à química da descoloração = fios porosos e elásticos. Fiz escovas progressivas e inteligentes por pouco mais de 2 anos e isso detonou meu cabelo. Fui muito inconsequente no começo e fiz uso de fórmulas caseiras para alisar, o resultado imediato sempre é lindo mas tem um "efeito cinderela" a longo prazo. Demorei a perceber que a causa tinha sido o formol. Na constante busca do liso perfeito muitas vezes não nos informamos sobre o que estamos colocando no cabelo, contanto que deixe liso. Mas isso tem consequências e bem feias. Falo isso por experiência própria, e sempre que tenho oportunidade faço propaganda contra dessas escovas.
Meu cabelereiro de corte precisou tirar cerca de 5 dedos do meu cabelo, me garantindo que o formol em excesso como no meu caso só sairá com o crescimento do fio. Ah, e detalhe: não adianta gastar tubos em tratamentos em salões que o fio não "absorve". Simplesmente joguei dinheiro fora fazendo uma queratinização da Truss, Resultado zero.
Já minha cabelereira das luzes me deu uma luz no fim do túnel, garantindo que só faz o procedimento e usa nela mesma inclusive, escovas das marcas Truss (K'dor) e Cadiveu, pois têm registro na Anvisa de utilizar o mínimo permitido, sendo nesse caso bem fraquinhas. Ea me explicou que a função é facilitar a escova e a arrumação do cabelo, não alisar. Dessa forma o produto sai gradualmente dos fios com a lavagem, disse ela. Já no caso de fórmulas mais fortes (meu caso), vai encapando o fio e só sai com tesoura!
Acabei escrevendo um texto, mas achei que cabia aqui falar mais do assunto. Espero que isso ajude a esclarecer mais sobre esse assunto tão polêmico.
Beijos, Adriana
essa escova é na verdade um tratamento para os cabelos o principio ativo dela é o metanol (alcool)que dá o brilho no cabelo mas na verdade não tem formol na formula.....o que acontece geralmente a escova progressiva o nome já fala progressiva progresso né então são varias sessões que conforme o cabelo vai ficando hidratado com proteinas queratina ele vai assentando os produtos saem das fabricas sem o formol mas as clientes querem o cabelo liso na primeira sessão já querem sair com cabelos lisermos do salão então alguns cabelereiros adc o formol e tb alguns representantes para venderem um produto que alisa mesmo.....mas essa escova de alcool ela devolve a agua e proteinas do cabelo e tipo uma cauterização mas sei que sai da fabrica sem a substancia formol alguns representantes e cabelereiros que adc o formol viu.....espero ter ajudado bjus
ResponderExcluirOlá, estava vendo a discussão a respeito de se a BSK tem ou não formol, afinal, tb estava querendo fazer essa escova. Então, resolvi mandar um e-mail perguntando...olhem a resposta: "Olá Mariana,
ResponderExcluirDesculpe a demora, mas só recebi sua solicitação de informações hoje dia 10/12, e prontamente retorno a vc.
Bem, o BSK não tem formol, o ativo que faz a redução de volume e um alizamento progressivo chama-se Poliquatérnio 55 (W20).
Bsk é uma escova de longa duração que proporciona cabelos lisos por maior tempo já na primeira aplicação.
Exclusiva, a tecnologia une componentes termoativos de tratamento capilar que hidratam e recompõem a estrutura hídrica dos fios e os preparam para a escova que resultará em cabelos lisos, brilhantes e sedosos.
Mariana, espero ter dado a informação pedida, caso queira saber mais, por favor escreva-me, terei o maior prazer em atende-la. Gostaria de apresentar toda a nossa linha de produtos. Para isso precido saber qual a cidade onde mora, para ver se há possibilidade de eu poder ter com vc, ou indicar um de nossos representantes ou revendedores para atende-la melhor.
Atenciosamente,
GILDA LOBO SOARES
Distribuidora Doux Clair".
Espero ter ajudado! Mariana.
Mariana,
ResponderExcluirnão tive a mesma sorte. Em 7 emails, fui tratada como uma nada, peguei um bode da empresa, mas um bode...
Mas valeu, quando tiver mais informações, ou até mesmo quando fizer a escova, conte que eu posto aqui, como comentario ou resenha. bjs.
bj
Acho que é possível que tenha etanolamina no 1o passo e formol no brushing. Absurdo a emprea não se prestar a responder. uma palavra: procon
ResponderExcluirLiv, realmente uma lástima.
ResponderExcluirAinda se fosse 1 email, mas foram mais de 7 e nada.
E esse etanolamida, é tão danoso quanto o formol?
bjs!
Olá meninas!!! Eu fiz essa escova e me decepcionei... os olhos ardem muitoooo, além de sair aquela fumaçinha parecida com o formol...
ResponderExcluirEnviarei uma pequena quantidade para análise no laboratório da faculdade. Logo q souber a resposta, divulgo para vcs!!!
bjos!!!
Olá Iane, finalmente alguem vai conseguir dizer o que tem nesse produto. Adorei. Conta pra gente sim, pleeeeease!!
ResponderExcluirOlá, sou cabeleireira há 21 anos, e desde que surgiu a escova progressiva já conheci praticamente quase todas, e a unica que não tem formol e a escova da NIASI o resto todas contém um pouco de formol, mas elas dão um resultado maravilhoso!!!!!!
ResponderExcluirA escova BSK além de abaixar o volume, ela também trata os cabelos, os meus cabelos que tem luzes ficaram muito bem tratados.
Eu quero muito saber se tem formol também..... Eu usei esta escova hoje, e meus olhos arderam também.... O que será que tem nela de verdade? Será que estes outros componentes quimucos ardemm que nem o formol ou é o formol mesmo?
ResponderExcluirAnonimo,
ResponderExcluirNinguem sabe afinal o que tem nessa escova.
E já sabe que não adianta perguntar à empresa.
Um dia há de aparecer alguem aqui que saiba a verdade.
bj
Liguei pra ANVISA e eles vao verificar a composicao de registro e tal, dài conto.
ResponderExcluiré meninas temso que tomar cuidado com esses produtos pq são cancerigenos e o nº de casos tem crescido assustadoramente. queremos ficar belas e saudaveis. acredito q o bom e velho relaxamento nos ajudam bastante. kkkkk
ResponderExcluirBjs
Talita
Olá. Eu fiz a escova BSK também. Fui super bem atendida no SAC e por distribuidores que liguei. Todos me disseram que a BSK realmente não tem formol nem outro tipo de química (amonia e etc). O composto ativo são aminoácidos e um tal de W alguma coisa e poliquaternio ou algo assim. O salão RED DOOR (super famoso e bem visto) faz este tratamento. Liguei para lá e também disseram a mesma coisa, que é visto não como uma química, mas sim como tratamento, que mais hidrata do que alisa, que pode ser aplicado em cabelos super danificados e tals. Meus olhos arderam um pouco realmente. Mas seria milagre ter cabelos lisos sem sofrer qualquer coisa do tipo. Todos os tratamentos e químicas que fiz até hoje tiveram alguma reação (ardência nos olhos, cheiro forte, ceborréia...) A BSK não tem cheiro algum. Também li matérias sobre o produto em boas revistas com a palavra de cabeleireiros famosos. Espero ter ajudado. Beijos
ResponderExcluirBoa Noite, visto que estou na pesquisa, para realmente descobrir o mistério que cerca esta escova, mandei um email para o site pedindo esclarecimentos mais detalhados sobre toda a composição da mesma e frizando que também pedi um esclarecimento no site da anvisa, pois se está realmente notificado e posição do site terá que bater com os que desenvolveram a mesma... assim que tiver um posicionamento de algumas estarei aqui para postar ok... bkas e espero estar ajudando
ResponderExcluirNossa que incompetente e mentirosa essa moça. Sabe o que voce faz.... nao interessa com quem voce comprou o que voce deve fazer e a obrigação dela é a seguinte pegar o lote do produto e lhe enviar outro somente isso ou na pior das possibilidades além de pegar o lote recolher seu produto mandar pra análise e te enviar outro ou o mesmo. Agora querer saber quem te vendeu e de mais que isso ! isso e contra lei.BEm que vc poderia processa-los isso sim
ResponderExcluirAte parece que saber o vendedor vai resolver. Ela fara o que ?iria chegar e dizer... "Vendedor voce alterou este produto? colocou formol aqui?" e ele responderia....
olá!!! meninas uso a bsk e este produto é tudo de bommmmm, meu cabelo tava igual corda, terrível, mas com a bsk foi tudo de bom, parece milagre. O produto não tem formol nenhum e a ardência que ocorre são dos aminoácidos e a fumacinha que sai é do condicionador que vc passa, se tem creme com certeza vai sair fumaça, mas é muito pouco. Se for comprar não comprem de sites, eles adulteram as fómulas, comprem com segurança dos representantes da marca, ne sites vc não tem nenhuma segurança e se for de representantes vc tem sim, eles vão até vc e vc até ele, qualquer problema é só chamá-los, mas não vão ter nenhum. Mais uma coisa qdo vc passa um produto no rosto com ácidos arde não é, então os aminoácidos presentes na fórmula da bsk pode arder nos mais sensíveis... e meninas é tudo de bom mesmo. Até mais!
ResponderExcluirOi, realmente o produto é muito bom....Já usei 2x e o meu cabelo ficou lindo!!!!No salão onde frequento eles não fazem uso de produtos com formol.A dona é minha amiga , inclusive ela mesma usa.
ResponderExcluirBeijossss
Oi Adriana! Passado quase 1 ano desde o último post e afinal ninguém chegou a conclusão se tem ou não o formol (ou Formaldeído), não é mesmo?! Pelo menos ninguém postou aqui! Uso BSK, que aqui chamam de escova de silicone, a 1 ano e nunca ardeu meus olhos, mas da última vez, minha cabeleireira disse que a fórmula mudou. Foi 'fumaça' pra todo lado, também não ardeu os meus olhos, mas o resultado não foi tão bom (opinião minha e de amigas que usam também). Acredito que se não tinha antes pode ser que tenha agora! Até...
ResponderExcluirMenina Cansada,
ResponderExcluiruma empresa que se presta a esse papel (nao responder para o cliente qual o principio ativo do produto) nao merece nada da gente.
Medo!
Boa tarde pessoal, eu vendo esse kit BSK Over Still na loja em que eu trabalho, posso assegurar que em sua composição não existe formol e nenhum derivado do mesmo, seu principio ativo são aminoacidos que já aexistem no proprio cabelo, por isso a transformaçãoo ocorrida não é tão drastica para o cabelo em si! Porem existem alguns salões que insistem em utilizar o formol, adicionando a substancia ao produto!
ResponderExcluirA Doux Clair não tem respeito nenhum ao consumidor, o atendimento do sac deles é horrivel mesmo. Comprei a escova selafix de argan que não precisa usar chapinha e gastei mais de R$ 300,00 em um produto que não funciona!!!! Meu cabelo é ondulado, nunca teve dificuldade de não alisar e esse produto não atendeu nem 10% do que prometeu. Entrei em contato com o sac e eles alegaram que eu não soube usar o produto, me enrolaram por mais de um mês e acabei desistindo. Isso já faz 1 ano e agora vi que no site onde comprei (Cabeleza) eles mudaram a forma de manusear o produto, agora precisa pranchar, ou seja, o produto não funcionava mesmo e outras pessoas reclamaram mas mesmo assim eles não adimitiram. Só que mesmo passando chapinha essa porcaria de produto não funciona!!! E outra, comentei no site da Cabeleza que o produto não funcionava e eles não postaram o meu comentario, só pra ter uma noção da indole dessa loja que também não quis nem saber sobre o meu produto não ter funcionado! Uma vergonha! Eu também já usei essa BSK e é uma bela porcaria, não durou nenhum mês e começou a voltar, tive que trocar de cabeleireira oq ela insistia em usar só essa marca
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